En febrero, Javiera experimentó una devastadora quemadura de tercer grado en la cabeza mientras se sometía a un procedimiento de babylights en una peluquería de Quilpué. La joven compartió su dolorosa experiencia en redes sociales y reveló la impactante noticia de que no podrá recuperar el cabello en la zona afectada.
En un extenso comunicado publicado en su cuenta de Instagram, Javiera reveló los resultados de un examen médico que detallaba la gravedad de la quemadura. «El diagnóstico que no quería leer, fue confirmado: la quemadura de tercer grado destruyó por completo mis folículos pilosos y el tejido adiposo en la zona afectada. Esto significa que, lamentablemente, jamás recuperaré mi pelo ni mi piel a su estado normal», expresó la joven afectada.
La evidencia presentada a través de la ecografía refutó las declaraciones de los responsables de la peluquería, quienes inicialmente intentaron minimizar la situación al sugerir una reacción alérgica o una afección cutánea. Javiera enfatizó la importancia de asumir la responsabilidad por los errores y expresó su indignación ante la falta de apoyo y empatía por parte de la peluquería, que sigue funcionando sin tomar medidas ante el incidente.
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El incidente ocurrió el 27 de febrero en el centro de belleza «Nova Vitta», según el testimonio de la joven. A raíz de este trágico episodio, Javiera y su familia han iniciado acciones legales contra la empresa implicada en busca de justicia y reconocimiento del daño irreversible sufrido.
Determinada a garantizar que los responsables enfrenten las consecuencias de su negligencia, Javiera hizo un llamado a la responsabilidad, el respeto y la empatía en los servicios prestados por establecimientos similares. Su objetivo es que este error no quede impune y que nadie más pase por la misma experiencia traumática.
Este caso sirve como advertencia sobre la necesidad de priorizar la seguridad y el bienestar de los clientes en entornos de prestación de servicios, destacando la importancia de la rectitud, la consideración y la prontitud frente a incidentes graves como el sufrido por Javiera.
