El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha emitido una alerta de seguridad relacionada con una falla de software en el cuadro de instrumentos de vehículos SEAT, específicamente en los modelos Ibiza, Arona y Ateca, que fueron comercializados en Chile durante el año 2025. Esta advertencia fue comunicada por Porsche Chile SPA y afecta a los automóviles vendidos entre julio y septiembre de 2025.
El problema radica en el software que controla el cuadro de instrumentos, lo que podría resultar en un apagado inesperado de la pantalla, dejando al conductor sin acceso a información crucial como la velocidad del vehículo y el nivel de combustible. Esta situación podría dificultar la toma de decisiones y aumentar el riesgo de accidentes, aunque hasta el momento no se han reportado incidentes ni lesiones relacionadas en el país.
Proceso de reparación gratuita
Para corregir esta falla, SEAT ha establecido un procedimiento de actualización del software que se llevará a cabo de manera gratuita para los propietarios afectados. La duración estimada del proceso es de cinco horas.
Cómo verificar si tu vehículo está afectado
Los propietarios de los vehículos SEAT deben verificar si su automóvil está incluido en el listado de afectados utilizando el número de identificación del vehículo (VIN). Para ello, deben seguir estos pasos:
- Visitar el sitio web de SEAT y buscar el apartado «descripción del producto».
- Ingresar el VIN o número de chasis del vehículo.
Si el vehículo aparece en el listado, el propietario debe comunicarse con los puntos de contacto de SEAT para agendar una cita y realizar la reparación.
Contacto y más información
Para resolver dudas o conocer más sobre el procedimiento, los consumidores pueden contactar a SEAT a través de los canales disponibles en el sitio del Sernac, donde se encuentran los puntos de contacto e información.