María José Sáez, Gerente de Marketing y Customer Experience de Grupo BMW Chile, fue recientemente reconocida con el galardón Leading Women Chile por su impacto en la industria del marketing y la publicidad. Este premio, otorgado por Adlatina y Ad Age, resalta el trabajo de mujeres líderes que están transformando el sector. Sáez, de 45 años y madre de dos niñas, considera que el liderazgo efectivo comienza por el autocuidado y la colaboración en equipo.
Reflexiones sobre el liderazgo y el trabajo en equipo
Al recibir el reconocimiento, Sáez enfatizó que este logro no es solo personal, sino que refleja el esfuerzo colectivo de su equipo. Según ella, un equipo mixto y diverso en edades y experiencias es crucial para el éxito en el marketing. «El trabajo en equipo es fundamental; nunca tomo decisiones de forma individual y siempre busco escuchar diversas opiniones», afirmó.
Desafíos en la publicidad actual
La publicidad ha cambiado drásticamente en los últimos años, y Sáez destaca que el mayor error que pueden cometer las marcas es no adaptarse a estos cambios. «La publicidad que funcionaba hace una década ya no es efectiva. Hoy, los consumidores llegan informados y con expectativas claras», explicó. Esto implica que las marcas deben ofrecer información relevante y humanizar la experiencia del cliente.
Además, Sáez subraya la importancia de la coherencia en la comunicación a través de todos los canales. Desde el primer contacto hasta la decisión de compra, es vital que la atención al cliente sea fluida y rápida.
La influencia femenina en la industria automotriz
Como mujer en una industria predominantemente masculina, Sáez se siente cómoda y ha encontrado su lugar sin sentirse como un «bicho raro». Ella cree que su perspectiva femenina aporta un valor añadido, ya que permite una visión más amplia y adaptada a las necesidades del consumidor. «El trabajo colaborativo entre hombres y mujeres genera mejores ideas», sostiene.
Finalmente, Sáez comparte sus reglas de oro para el marketing: conocer al consumidor, innovar constantemente y monitorear indicadores de interés. «Es fundamental no solo enfocarse en las ventas, sino también en el nivel de interés del consumidor hacia la marca», concluyó.